Digamos que você perceba que compradores móveis passam menos tempo no
seu site do que usuários de desktop. Com base nessas descobertas, considere
otimizar suas páginas para uma melhor experiência de compra móvel. Melhorar
a experiência do cliente pode aumentar as vendas e os lucros.
Implementar chat ao vivo – Se você está se perguntando como aumentar as
vendas de um site de e-commerce, implementar o suporte por chat ao vivo
pode ser um bom começo.
Os consumidores que usam a web chat têm 2,8 vezes mais probabilidade de
comprar um produto ou serviço do que aqueles que não usam, de acordo com
a Forrester . Além disso, eles gastarão 60% a mais.
Programas de software de chat ao vivo como Zendesk , Genesys e Tidio
aproveitam a IA para otimizar o atendimento ao cliente. Algumas plataformas
integram chatbots, formulários offline, tradução automatizada e outros recursos
úteis.
Escolha um que atenda às suas necessidades e instale o software no seu site.
Ofereça suporte 24/7 e forneça aos clientes as informações de que eles
precisam quando precisam.
Aproveite os chatbots para auxiliar seus clientes 24 horas por dia nas mídias
sociais. Por exemplo, você pode usar o Botpress ou o Tars para otimizar o
suporte ao cliente no Facebook Messenger.